บ่น: เกิดอะไรขึ้นกับ Knowledge Management

คุณกำลังเผชิญกับปัญหาเหล่านี้ใช่หรือไม่

  • เมื่อพนักงานที่มีประสบการณ์ลาออก แล้วคนในทีมไม่สามารถดูแลแทนในส่วนนั้นได้ (ตรูไม่รู้ ตรูไม่ได้ดูส่วนนั้น)
  • เมื่อมีเด็กใหม่เข้ามา และได้รับมอบหมายให้ดูแลส่วนนั้นๆ แล้วต้องเริ่มจากศูนย์ (แกะโค๊ดเอง ศึกษาเองเหรอ)
  • รู้เฉพาะส่วนที่ตนเองดูแล ตาม spec ที่ต้องเขียน ส่วนของคนอื่นกลับไม่รู้ ทั้งๆ ที่อยู่ทีมเดียวกัน (ไม่ใช่หน้าที่ตรู ดูทำไม)
  • เด็กจบใหม่ ยังไม่มีความรู้ในเทคโนโลยีที่ใช้ในการทำโปรเจค (ศึกษาเองดิ)
  • หากสมาชิกในทีมไม่อยู่ แล้วมีปัญหาในส่วนที่คนนั้นดูแล ก็ไม่สามารถหาคนในทีมดูแลได้(ซ้ำป่าวหว่า)
  • ฯลฯ
  • เขียนโปรแกรมไปๆมาๆ ของเดิมเจ๊งซะงั้น (ทำไงถึงรู้เนี่ย)

คิดไม่ออกหล่ะ น่าจะมีเยอะกว่านี้
และนี่ก็คือที่มาของ Knowledge Management

ความหมายจาก wikipedia ของ Knowledge Management คือ

การจัดการความรู้ (อังกฤษ: Knowledge management – KM) คือ การรวบรวม สร้าง จัดระเบียบ แลกเปลี่ยน และประยุกต์ใช้ความรู้ในองค์กร โดยพัฒนาระบบจาก ข้อมูล ไปสู่ สารสนเทศ เพื่อให้เกิด ความรู้ และ ปัญญา ในที่สุด

ศึกษาเพิ่มเติม คลิกที่นี่
แต่ว่าดู version english น่าจะได้ความรู้เยอะกว่านะ
http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_management

สิ่งที่ KM ทำ

KM efforts typically focus on organisational objectives such as improved performance, competitive advantage, innovation, the sharing of lessons learned, integration and continuous improvement of the organisation. KM efforts overlap with organisational learning, and may be distinguished from that by a greater focus on the management of knowledge as a strategic asset and a focus on encouraging the sharing of knowledge. KM efforts can help individuals and groups to share valuable organisational insights, to reduce redundant work, to avoid reinventing the wheel per se, to reduce training time for new employees, to retain intellectual capital as employees turnover in an organisation, and to adapt to changing environments and markets

อยากจะถามท่านอื่นๆ ว่า ที่ทำงานท่านเป็นอย่างไรบ้าง
ท่านประสบพบเจอกับเหตุการณ์ที่ได้กล่าวตอนต้นหรือเปล่า
แล้วหน่วยงานของท่านมี KM หรือไม่
และสามารถช่วยแก้ปัญหาที่ได้กล่าวมาแล้วได้หรือเปล่า
มันก็จริงนะที่ว่า

ต้องเจ็บเองถึงจำ

แล้วคนที่เคยเจ็บ เขาบอกไม่ได้ใช่หรือไม่ว่า
ทำไมถึงเจ็บ อาการเจ็บเป็นยังไง
แล้วถ้าจะหลบเลี่ยงเหตุการณ์ที่ทำให้เจ็บ
สามารถทำได้ทางใหนบ้าง
เพื่อให้ผู้ที่เดินตามมาทีหลัง ได้ระวังตัว

ซึ่งประสบการณ์บางอย่าง ก็ไม่น่าจำ
หรือถ้าเป็นไปได้ก็ไม่อยากพบเจอ
ใช่หรือไม่ครับ

เลยเป็นที่มาของคำถามที่ว่า
เกิดอะไรขึ้นกับ KM เมื่อ KM ไม่สามารถแก้ปัญหาที่ได้กล่าวมาข้างต้น
ดังนั้นแล้ว KM ต้องทำอย่างไรถึงจะทำหน้าที่ของตัวมันเองได้

สงสัยต้องศึกษาเองต่อไปหล่ะมั๊ง ^^

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s